Compre boleto de vuelo y no me enviaron boleto de embarque

Durante el ciberday compre un boleto de vuelo, pero solo me llego comprobante del pago del boleto, pero no me enviaron boleto de embarque.Al consultar por mi situación no logro una respuesta de la situación, ya que solo me derivan a operadoras virtuales que no dan respuesta a mi consulta, ya que para entregar la información que requiero me solicitan, los códigos de confirmación de vuelo o de reserva, lo que nunca me fue enviado.Mis consultas son respondidas con mas preguntas.Pésimo servicio al cliente y no cumplen con lo que ofrecen.