- La Serena, Chile
- 20, Septiembre 2022
- Número: 921231
Abuso de poder
PRESENTE
Hola SAUL,Lamentamos comunicar que tu vuelo LA440 con origen Buenos Aires y destino Santiago de Chile ha sido reprogramado para el 04 de noviembre de 2022 a las 13:00. .... o sea cambiaron el retorno para un dia antesEste fue el tercer cambio de itinerario de la orden LA0454850RXRJ comprado el 18 de Julio para viajar entre el 28 de octubre y 5 de noviembre. Compramos el pasaje con 100 dias de anticipacion en Latam para asegurar conexiones y horarios comodos para un grupo familiar heterogeneo. Faltando 40 dias todo lo programado lo perdimos por el abuso de poder de Latam.Digo abuso de poder, porque el pasajero si hace cambios en su itinerario debe asumir multas y pagos extras. Latam cambia 3 veces un viaje programado, sin asumir costos, sin tener en cuenta las necesidades de los viajeros y sin ofrecer soluciones adecuadas.Se le solicito poder anular el tramo que adelantaron un dia y dejar el resto del viaje intacto. La respuesta fue NO... se debia anular toda la compra o aceptar las condiciones de Latam.Latam, no contentos con cobrar tarifas al doble o mas de antes de la pandemia, ofrecen servicios de linea low cost... un abuso de poder que las autoridades aeronauticas y de sernac deberian investigar... Asi tambien, deberian tener multas por cambios injustificados en itinerarios ofrecido con 100 dias de anticipacion.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Compensacion del 50% del costo de pasajes
Autor: S.O.