Cambio en itinerarios

Compramos 4 vuelos de Concepción a Santiago para el día 20 de septiembre a las 14:42 hrs (el cuál ya había Sido cambiado), nos llegó un mensaje de texto hora aprox 11:20 AM, avisando que nuestro pasaje se cambió para las 18:04hrs. Lógicamente nos organizamos con mucho tiempo de anticipación para el horario de las 14:42, y considero insólito que nos cambien el horario con tanta diferencia, no pudimos realizar las cosas planeadas por las cual viajabamos ese día. Perdimos dinero, tiempo, días solicitados en el trabajo. Necesitamos urgente una solución, una devolución o algo por el estilo, ya que perdimos entradas hasta para un concierto.