Devolución de pasajes

El mes de noviembre compro pasajes para Rapa Nui el precio de estos es de 253.000 y fracción en febrero 2024 me cambio de trabajo por lo tanto no es posible realizar mi viaje decido pedir devolución de mi dinero primero lo hago a una cuenta de banco estado a lo que tuve problemas con esa cuenta según me informan por correo electrónico para depositarme ahí el dinero hago nuevamente el proceso donde ingresó otra cuenta de otro banco Coopeuch específicamente me llega el correo que fue exitoso y tengo que esperar 7 días hábiles para el depósito en mi cuenta bancaria espero los días y al séptimo día me llega el correo de que el dinero está depositado en mi cuenta sin adjuntar voucher ni nada solo el correo dándome aviso que estaba depositado voy a mi cuenta y no había nada estaba 0 pesos, pienso que como era día viernes puede que hubiera un retraso así que espero hasta el día lunes 22/04 para revisar nuevamente mi cuenta el depósito nunca se efectuó trato de comunicarme con ellos y no tengo respuesta, me comunique con mi banco y ellos me verifican que no se ha hecho ningún movimiento.