Paquete Latam

Compre un paquete en Latam a Punta Cana el cual incluye todo pero en traslado de vuelta del Hotel al Aeropuerto no.me pasaron a buscar y tive que tomar un taxi para no perder el vuelo el cual lo pague con mi dinero, realice reclamo a Latam y sernac solución ninguna.LATAM me informa que tengo que verlo con Despegar ya que ellos son los responsables de la estadía y traslados siendo que el paquete lo compre con Latam todo en la página y con mi clave en ninguna parte informan que ellos son solo responsable del vuelo estas empresas hacen lo que quieren y si quiere hacer un reclamo te encuentras con una muralla te envían corre sin tener la.posibilidad de responder y la atención de sus plataforma es como hablar con un robot más henchida dicen que no se pueden contactar a mi número el cable esta apagado de otras empresas se contactan sin ningún problema.TENGAN MUCHO CUIDADO EN COMPRAR PAQUETES EL LATAM