Resuelto
Autor:

🙂 Negativo

14 Junio, 2016 - 10:03
La empresa finalmente decidió mantener la oferta original que no alcanza ni a un 20% de las materias pérdidas aún cuando fue escalado a un comité de reclamos.
Colorario, la política de LAN es pagar el mínimo establecido por el convenio de Warsovia aún cuando se viaja en business y tu equipaje está etiquetado en LAN.
En adelante para viajar a Europa vo a usar Air France y KLM que son más baratas y el servicio superior al entregado por LAN en los próximos años.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 30, Mayo 2016
  • Número: 379785

Latam

Pérdida de contenido en vuelo business

SEÑORES lan

PRESENTE


Hace unas semanas en un vuelo business se extravió mi equipaje el que luego de unos días aparece sin parte de su contenido que eran cosas de alto valor ante lo cual me ofrecen menos del 20% de lo extraviadoReclame y me dicen que no tengo las boletas...Moraleja: el mejor servicio desapareció y si te pasa algo no te responden ni en business! Y eso que tengo casi medio millón de kmsSeguiré reclamando en todas las instancias porque no esto es un abuso! Adjunto respuesta:Estimado Señor Machuca,Comité de indemnización de Equipaje ha tomado conocimiento de su disconformidad con la respuesta entregada por Servicio de equipaje de aeropuerto.Al respecto y debido a la ausencia de comprobantes de compra originales o estados de cuenta de tarjeta de crédito de los artículos que reclama como faltantes de su equipaje, se solicitó cotización o presupuestos indicando valores referenciales, lo que permitió evaluar y entregar una propuesta de compensación, por lo que sólo podemos reiterar las propuestas ya entregadas. Lamentamos no poder acceder a su solicitud en esta ocasión. La compañía no dispuso de una compensación mayor para esta situación.Agradecemos la oportunidad de dar una respuesta definitiva a su caso.Cordialmente,Isabel Núñez C. | Ejecutiva Comité de indemnización de EquipajeLATAM| LATAM AIRLINES | Américo Vespucio 901, Renca , Santiago , Chile | [email protected]
Autor: R.M.
Publicado el Lunes, Mayo 30, 2016 - 14:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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