Hace unas semanas en un vuelo business se extravió mi equipaje el que luego de unos días aparece sin parte de su contenido que eran cosas de alto valor ante lo cual me ofrecen menos del 20% de lo extraviadoReclame y me dicen que no tengo las boletas...Moraleja: el mejor servicio desapareció y si te pasa algo no te responden ni en business! Y eso que tengo casi medio millón de kmsSeguiré reclamando en todas las instancias porque no esto es un abuso! Adjunto respuesta:Estimado Señor Machuca,Comité de indemnización de Equipaje ha tomado conocimiento de su disconformidad con la respuesta entregada por Servicio de equipaje de aeropuerto.Al respecto y debido a la ausencia de comprobantes de compra originales o estados de cuenta de tarjeta de crédito de los artículos que reclama como faltantes de su equipaje, se solicitó cotización o presupuestos indicando valores referenciales, lo que permitió evaluar y entregar una propuesta de compensación, por lo que sólo podemos reiterar las propuestas ya entregadas. Lamentamos no poder acceder a su solicitud en esta ocasión. La compañía no dispuso de una compensación mayor para esta situación.Agradecemos la oportunidad de dar una respuesta definitiva a su caso.Cordialmente,Isabel Núñez C. | Ejecutiva Comité de indemnización de EquipajeLATAM| LATAM AIRLINES | Américo Vespucio 901, Renca , Santiago , Chile |
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Autor: R.M.