Falta de tripulación

Primero, me dirijo a usted porque no he tenido uma respuesta satisfactoria a lo siguiente:Mi viaje de vuelta a Santiago es el sábado 5 em la mañana, pero supe por una familiar que iria a viajar a Santiago el dia 15 de julio en vuelo de la tarde, que su vuelo habia sido cancelado por falta DE TRIPULACIÓN (!!!), y que outro vuelo habia sido cancelado el mismo dia por el mismo motivo.Eso me preocupo enormemente, debido a que el 5 de agosto tengo vuelo para Brasil a las 14 horas. Llamé al telefono 600... pero no me supieron informar porqué faltó la tripulación (dificilmente iban a saber, esse numero es de uma central en Colombia).Después de eso comenzé a mandar e-mail para el atendimento sin obtener ninguna respuesta, solamente que habian abierto el caso #6536809, y siempre que insistí la respuesta fué la misma.Por esse motivo traté de contactar uma agencia LATAM em el centro de Concepción, la cual no existe, y tuve que ir a uma agencia que queda em um um mall relativamente lejano.Em el mall, la funcionaria de LATAM me disse que no tenía información sobre el problema ocorrido y que tal vez los pilotos habrian sufrido um acidente o um problema de salud y que no sabia donde podria obtener mas detalles.Ante mi queja disse que me estaba poniendo el parche antes de la herida, y que si um piloto tenia um acidente o quedaba enfermo lo mismo podría passar conmigo y que al no tomar el vuelo PERJUDICARIA A LA LATAM (!!!). Después de eso desistí de conversar más y ahora rezo por la salud de la tripulación de mi vuelo.