No devuelven millas

Hace más de 3 meses, no pude concretar un vuelo entre Santiago - Perú (Cusco), por lo que procedí a buscar una Devolución de las mismas Millas que utilicé para comprar el pasaje. Al momento de comunicarme con el CallCenter, me informan que no hay inconvenientes en la devolución, y que esta, se realizará dentro de la semana siguiente a mi llamado. Pese a la creación de un ticket de reclamo por parte de la empresa, ya han pasado más de 3 meses desde que inició su gestión. He llamado continuamente, semana a semana, donde la respuesta siempre es la misma: ""No se preocupe, dentro de la próxima semana estará todo en orden, he enviado su problema a la persona encargada..."" y ya vamos a cumplir 4 meses. Estoy bastante disconforme con el servicio, con la falta de compromiso de la empresa en cuanto a solucionar un problema bastante simple para ellos, donde prefieren delegar y prácticamente mentirme, antes que gestionar a un cliente. Pésimo servicio LAN!!!!Espero esta plataforma, pueda ayudarme en este inconveniente, la verdad ya no sé a quién más recurrir.