Cobro doble de 4 pasajes

Más menos el 24 de abril, compre 4 pasajes a Calama, la página de latam, me señaló que no se había concluido la compra, por tanto, que lo intentara nuevamente, volví hacer la compra. El 25 de abril me llega un correo de latam señalando que tenía dos compras iguales, solicité la eliminación de una, me llegó el correo que me devolverían el dinero, cosa que a la fecha aún no ocurre, he llamado por teléfono he enviado correos y nada, revisando los reclamos De esta empresa me di cuenta que ha varias personas les ha pasado lo mismo y está empresa no responde, es decir, no devuelve el dinero cobrado demás, somos varios en la misma situación. Del 7 de Mayo que estoy recibiendo correos que me devolverán en 7 días hábiles mi dinero $256.000 y a la fecha no pasa nada.