***o de artículos del equipaje

Resulta que en un viaje realizado desde Antofagasta a Santiago, me piden llevar mi mochila de unos 25 lts al sector bodega sin costo, accedí a la petición ya que otras veces no había tenido problemas, resulta que llegando a Santiago reviso mi mochila y me habían sustraído (celular del trabajo, cargador del iphone y powerbank), siguiendo el protocolo hice mi reclamo correspondiente, esto con fecha 3 de noviembre de 2018 con numero de caso 12312245, hasta el día de hoy no había tenido ningún tipo de respuesta, llame al centro de atención al cliente y me indican que la compañía no se hace responsable por perdida de equipos electrónicos en equipaje. PLOP, ninguna seguridad ni compensación por lo ocurrido.