Negativa devolución asiento especial

En febrero adquiri pasajes para viajar a Australia via Lan, en el mes de abril. Reserva RMNKRG. También pagué valor extra por asientos ida y regreso, de mayor dimensión, atendido la duración del viaje (14.5 horas), la estrechez de los asientos en clase económica y mi edad. No pude viajar en la fecha por un impedimento médico acreditado y tuve derecho a cambiar los vuelos para el mes de octubre. Se me informó que los asientos se me traspasarían al nuevo vuelo. Al solicitar el reconocimiento del valor de los asientos pagados, me informan que no procede en el vuelo Santiago Sydney, porque dicho tramo es realizado por la Linea Quantas,,(lo que yo ignoraba), no obstante que todo el viaje lo compré a traves de Latam y que el operador Quantas pertenece al grupo one World de Latam. Ante esto he solicitado a Lan que me devuelva la suma pagada por el tramo que no usaré, pero la empresa se ha negado. No entiendo la razón de esta Negativa y solicito a Uds ayudarme para que me retorne el valor del asiento que yo pagué en el mes de marzo, y que dice no poder reconocer por tratarse de otro operador. De este modo yo podría comprar el asiento que requiero en Quantas, a traves de Lan, ya que es la linea con que viajo y con la que he efectuado la compra..