Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 26, Agosto 2019
  • Número: 608735

Latam

Negativa devolución asiento especial

SEÑORES latam

PRESENTE


En febrero adquiri pasajes para viajar a Australia via Lan, en el mes de abril. Reserva RMNKRG. También pagué valor extra por asientos ida y regreso, de mayor dimensión, atendido la duración del viaje (14.5 horas), la estrechez de los asientos en clase económica y mi edad. No pude viajar en la fecha por un impedimento médico acreditado y tuve derecho a cambiar los vuelos para el mes de octubre. Se me informó que los asientos se me traspasarían al nuevo vuelo. Al solicitar el reconocimiento del valor de los asientos pagados, me informan que no procede en el vuelo Santiago Sydney, porque dicho tramo es realizado por la Linea Quantas,,(lo que yo ignoraba), no obstante que todo el viaje lo compré a traves de Latam y que el operador Quantas pertenece al grupo one World de Latam. Ante esto he solicitado a Lan que me devuelva la suma pagada por el tramo que no usaré, pero la empresa se ha negado. No entiendo la razón de esta Negativa y solicito a Uds ayudarme para que me retorne el valor del asiento que yo pagué en el mes de marzo, y que dice no poder reconocer por tratarse de otro operador. De este modo yo podría comprar el asiento que requiero en Quantas, a traves de Lan, ya que es la linea con que viajo y con la que he efectuado la compra..
Autor: M.R.
Publicado el Lunes, Agosto 26, 2019 - 18:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Latam - Mala actitud de funcionaria

No Resuelto No Hubo Respuesta. Solo quisiera saber si se hablo con la persona ailin Ortega

Latam - millas latam pass

No Resuelto Aun Lo Estas Viendo - No Resuelto. Pregunte muchas veces pero aun estaba en proceso de resolución qué entre 20 a 30 días recorridoe dijeron

Latam airlines - Cobro excesivo de equipaje

Sernac No Resuelto Sin Resultados. Lo enviaré al SERNAC debido a que no hay respuesta

Latam - Cambio de fecha a la hora de comprar el pasaje

Resuelto Me Cambiaron La Fecha Sin Costo. Al final por el chat de instagram me ayudaron antes que pasaran 24 hrs de la compra del vuelo y por fin me pudieron a corregir el error sin costo, pero fue una suerte que por ahí me ayudaran! X la app solo me querían cobrar…

latam servicio al cliente - en vez de una maleta bodega de ida y una de vuelta, dos de ida solamente.

No Resuelto Ningún Interes En Solucionar. Solamente Tratar De Cobrar Mas.. Ni en el aeropuerto, primero me dicen "haga el check in y luego va a Latam, al fondo por el pasillo" vamos a que nos atiendan: "no se puede si ya hizo el chechk in" no sabemos que codigo de que maleta...etc
vea en Sao Paulo al llegar; estando una vez ahi, de un lado al otro, al final en Latam me
"ofrecen" pagar 50 U$D para pagar menos por la maleta. Al regresar a Chile pague menos justo antes del viaje. no les interesa nada mas que cuando hay que pagarles algo.


Latam - No entrega de factura

Sernac Resuelto Resuelto. Resuelto ,por latam

Latam - Robo en mi equipaje

No Resuelto No Resuelto. Siguen pasando los días y aún no he obtenido respuesta a mi caso

Latam - No respeta cuotas sin interés

No Resuelto No Resuelto A La Fecha. Aún no tengo respuesta

Latam - Retraso 3 horas en vuelo

No Resuelto No Resuelto. No he obtenido respuesta por parte de la aerolínea LATAM

Latam - Pago automático tarjeta credito

Sernac No Resuelto No Resuelto. Debería haber opción en la página web de poder pagar en cuotas con tarjeta de credito

LATAM Airlines - Equipaje no llegó

Sernac Resuelto Resuelto Con Compensación Por Daños. La maleta llegó con todo su contenido, sin embargo con daños estructurales importantes en la maleta. Latam respondió satisfactoriamente a esto, proporcionando una compensación monetaria por los daños.
Gracias por el apoyo en esta gestión.

Latam - No quiere devolver plata pagada por servicio no prestado

No Resuelto No Ha Habido Avance, Sigo Igual. Sigo sin respuesta por parte de Latam

Latam - No cumplen con canje de puntos latam pass

Sernac Resuelto Resuelto. Me contactaron y se resolvió muchas gracias