*****a en cambio de vuelo

Quise adelantar el día de mi vuelo. Pregunté a un agente (calle center colombia) que me significaba. Me dijo que una multa de x pesos, la que pagué. Luego me dijo que no se había dado cuenta y que también ne descontarían 7.000 millas. sin embargo la cuenta era de mi hermana que viajaba a España con las millas que le quedaban. Sin saber cuánto significaba en plata, insistí al agente que me dijera cuanto costaban esas millas porque se las tendría que pagar a mi hermana. Dijo no saber. Luego le llegó el cobro a mi hermana por 15.0000 millas !!!!!!! Reclame inmediatamente. Les pedí que escucharan la grabación, fui a la oficina del costanera center. Sus respuestas son una burla!!!! Ahora debo reponer millas por un valor sobre 300.000 pesos. Si hubiera comprado 2 pasajes de vuelta de puerto montt-stgo. Habría pagado 100.000 pesos. **********s y sinvergüenzas!!!!!