- Punta Arenas, Chile
- 17, Marzo 2020
- Número: 652834
Me cambiaron arbitrariamente mi vuelo
PRESENTE
Tengo pasajes para el viernes desde Antofagasta a Punta Arenas, para mi grupo familiar, el vuelo de retorno lo modificaron arbitrariamente, pero el engaño esta en que debo aceptar ambos cambios (el primer vuelo no ha sufrido modificaciones) y el retorno incluye una escala más en Puerto Montt y en el día 05 de abril, viajo con mi hijo de 4 años que ya soporta el inmenso trayecto pero me parece injusto e inhumano pasar a Puerto Montt, una escala más hacer un viaje más largo de que el que compre originalmente, siendo que mi pasaje era para el 04 de abril, he llamado en reiteradas oportunidades y he ingresado solicitudes y reclamos a su web y aún no me dan ninguna respuesta, además no puedo acudir a una oficina de LAN porque estoy viviendo en Tocopilla, por trabajo...Es una vergüenza que en medio de la crisis sanitaria en que estamos no nos den una respuesta, ahora ya quiero desistir del viaje ya que no existe certeza que pueda llegar a mi casa a Punta Arenas.Empresa sin moral, ni soluciones a sus clientes.
Autor: J.V.