No hay respuesta por notebook con fallas de fábrica.

A principios de diciembre entregué mi computador Lenovo en garantía, ya que desde que lo compré (a principios de octubre), presentaba fallas graves de funcionamiento. El 10 de diciembre, Lenovo confirmó por correo que el equipo tenía una falla inicial y que debía ser cambiado. sin embargo, desde entonces, no he recibido ninguna respuesta ni solución, a pesar de haber enviado 3 correos al mail [email protected]. Que, a pesar de intentar comunicarme por otras vías, me dijeron que es el unico canal por donde pueden solucionar mi problema. han pasado más de 2 semanas sin contacto alguno, lo cual ha sido un gran problema para mí, ya que soy editor y el computador es mi herramienta principal de trabajo. Esto me ha imposibilitado realizar mis tareas profesionales, generándome graves inconvenientes.Creo que esta falta de eficiencia y respuesta por parte de Lenovo es una falta de respeto hacia los clientes que confiamos en su marca y adquirimos productos de alto costo. Aunque el servicio al cliente de Macrosystems ha sido bueno, Lenovo no ha estado a la altura en la resolución de este problema.