Aun esperando que el servicio técnico acuda a instalar lo debido en los horarios estipulados

INCREIBLE!Hace más de 2 semanas que compramos una lavadora. Se pagó para que el servicio técnico la instalara y nos capacitara en como usarla de manera apropiada en san pedro de la paz.3 veces nos han llamado para coordinar! las 3 veces no han llegado. La última vez fue ayer, donde la persona del servicio técnico, en concepción, dejo en claro que irían a instalar y hacer la capacitación de 09:30 a 12:00 horas como máximo el día de hoy viernes.. Yo trabajo en Concepción, por lo tanto como no podía estar en la casa a esa hora, le comente que iba a dejar las llaves en conserjería con un conserje de mi confianza, que le explicara a él todo y que después el me comentaría todo. LLEGARON A LAS 15:00 HORAS, diciéndole a otro conserje que no conozco que podía ser ella, si eran sólo 20 minutos, por supuesto que ella no podía abandonar su puesto de trabajo y yo no había coordinado con ella. Por supuesto, no pudieron instalarla ni explicar nada a pesar de ser un servicio que está PAGADO.Es impresionante y decepcionante el tiempo que nos hacen perder como CLIENTES. Y si hubiera pedido permiso para quedarme en casa, tampoco hubiera podido, porque LLEGARON A LAS 15:00 HORAS. No me están haciendo un favor, es un servicio que está PAGADO desde el mes pasado y que aún no puedo instalar. 2 semanas sin lavadora. Es una verguenza.Espero que me puedan dar solución de manera eficaz, porque o sino, tendré que acudir al sernac.