Repuesto y serv cliente

Desde abril he solicitado un repuesto (filtro) para el refrigerador (LM78). . 2 veces han llegado y se lo entregan a 3os. Al comprarlo pregunte si era posible comprar el filtro en Chile, me dijeron que sí y ello fue ratificado por el técnico que instaló. Llevo meses tratando de comprarlo, he solicitado me señalen cómo importarlo y se han negado a comunicarme su representante legal. En definitiva, están vendiendo modelos de refrigerador que no tiene repuesto o no saben cómo importarlo.He presentado 3 reclamos, me llaman, me dicen que llegó, después que no esta. Lo ultimo fue que me comunicaron que era mejor cambiar el sistema de filtro del refrigerador.Tengo grabaciones que, una vez que pido los datos representante, no me contestan. Lo mismo acontece el servicio al cliente, me ha llegado 3 veces el mismo correo que lo comunicarán al área correspondiente.Hace 1 mes presentamos un nuevo repuesto, aún no llega.