Me bajaron un producto de compra online

Realice una compra por la app, el personaje que realiza el pedido me llamo en un lapsus de dos minutos en el cual me encontraba en el baño, por no contestar solo en dos minutos, bajo mi pedido y Debo espersr el reembolso que demora de 1a7 dias hábiles, a pesar que me comuniqué para indicar que queria el reemplazo que necesitaba los productos, pero no… indicaron que siento antes del horario de recibir mi pedido el repartidor ya se encontraba en camino y no podia modificar nada, simplemente espersr hasta los 7 dias hábil que demoran en reembolsar mi dinero2’minutos tarda el trabajador en bajar mi producto y 7 dias hábiles tardan ellos en devolverme el dinero