No devolución de dinero

Compre con fecha 31 de Octubre 2018 a través de Internet 1 casa de de juegos pal play la cual tenia como fecha de entrega el 08 de Noviembre 2018, llegando el producto a mi hogar en mal estado ( quebrado ) a lo cual resache el y Anulé la compra vía telefónica en ese mismo momento con fecha 08 de noviembre. En el contacto procedieron anular la compra y dándome indicaciones que a mas tardar en 3 días tomarían contacto conmigo del departamento de comercial para generar la orden de Devolución de dinero.Lo cual NUNCA se pusieron en contacto, si no soy yo el que todas las semanas tengo que contactarme con ustedes al servicio al cliente para saber de alguna respuesta.Hasta la fecha 10 de Diciembre aun no recibo mi Dinero devuelta. . ¡¡Por teléfono me dicen que es un CASO PENDIENTE !!Esta bueno ya de sus abusos y demoras.El cliente se ataraza un día en su pago y lo castigan !!