Devolucion de dinero

hola buenos días .me comunico con Ud. ya que se me mando un correo diciendo que el dinero se me iba devolver en 7 dais hábiles ya llevo casi 1 mes esperando la devolución. de una tv 50' que costó 309.000 pesos.lo compre por cyber day y lo pague con debito.fui al lider de barrancas ,san antonio a "buscar " la tv porque se suponia que tenia fecha de entrega y fui perdi tiempo, dinero en locomocion, mal rato ,perdi un dia trabajado por ir a buscar la vendita tele ,pasan unos dias, me llaman del lider que no sera posible entregarme el tv. que se me devolvere que sera en 7 dias habilesla sra. Maria Ruz.Analista de Operaciones EcommerceGerencia Logistica EcommerceLogistica & Supply Chain.me manda correo que no sa habia podido comunicar cnmigo le mande denuevo mis datos. y hasta el dia de hoy no e recibido respueta.