No devolucion de dinero

este es mi segundo reclamo, hace casi dos meses hice una compra en lider, despues de aplazarme la entrega tres veces por falta de stok anulé la compra y solicite la devolucion de mi dinero, se demoraron una semana en contacarme para recien anularla, ademas de atenderme con un tono de burla por telefono, me dice que en 7 dias hábiles se devolverá el dinero (de esto han pasado 15 dias) y que si no me gusta la solucion es PROBLEMA MIO, y luego me corto el telefono.cabe señalar que no he tenido mas respuesta de parte de la empresa, solo una carta que me enviaron por medio del sernac, que dice lo mismo que me dijeron por telefono, obviamente volví a mandar carta al sernac ya que no han cumplido, ya han pasado 15 dias y aun no me devuelven el dinero.el servicio al cliente es nulo, tanto por mensajeria en redes sociales como por telefono, y siguen publicitando productos en "oferta" que no tienen como cubrir y menos cumplen con los plazos de entrega.