No se respeta oferta web

El 26-08 realizo compra por lider.cl, la cual contaba con un descuento al hacerlo por esa vía, este descuento no se aplica al pagar, llamo de inmediato al callcenter despues de casi 1/2 hr confirman que me corresponde el descuento y me generan un requerimiento para una nota de crédito, pasados 4 dias recibo un mail indicando que necesitan print de la promoción para procesar la nota de crédito siendo que al llamar eso se verifico en linea. Llamo nuevamente 2 veces cada una de 20 a 30 minutos para que me informen que no existe ningún requerimiento bajo mi rut? Y que deben ingresarlo. El servicio web es terrible, el de callcenter peor, solo quiero que me devuelvan lo que me cobraron de más. Orden Nro o9339303071 - reclamo 3446267.Ambassador vino espumante brut 3x6990Monto cobrado 12750Devolución debe ser por 5760