Compras web de mercadería

He manifestado 3 reclamos a través de sernac, he llamado y contactado vía WhatsApp y se desentienden del problema, no entienden o no quieren entender.Realicé 3 compras en el sitio web, originalmente se realiza la facturación de la compra que realizas directamente en el sitio. Luego por quiebre de Stock te llaman para consultarte si existe la posibilidad de sustituir algunos productos y aclaran que no se te cobra más dinero y si existiera algún monto diferencial porque algún producto es mas barato se te hace la devolución a tu medio de pago, yo estuve de acuerdo y conforme a esta sustitución. El problema es que no me han realizado la nota de crédito de la compras originales quedando estas facturadas, estoy pagando lo que compré originalmente más los productos totales sustituidos y enviados. Seguiré reclamando hasta que solucionen mi problema, exijo las notas de crédito de mis compras originales, y la devolución de dinero, en los reclamos sernac si quiera se dan el tiempo de revisar mis estados de cuenta o leer el problema.... 9065369850 $8350 - 620 = 7730 Duplicado3004431896 $56770 - 1570 = 55200 Duplicado3003969497 $73110 - 120 = 72990 Duplicado