Devolución de dinero

Deseo hacer un reclamo por la tardanza que ha tenido el supermercado o la empresa que lo administra en la devolución de mi dinero desde Febrero de este año hace rato que realizó llamadas y se deslizan de la responsabilidad echándole la culpa al departamento de finanzas y recibiendo una y otra vez los reclamos,recibiendo el mismo mensaje vamos a insistir hasta cuando debo esperar y a los que piensan en comprar en su plataforma piénselo bien porqué si van a comprar un producto electrodoméstico y si lo devuelven les va a pasar lo mismo,un proceso engorroso y de engaño y eso que lo compre al contado ya me imagino si fuese al crédito no verá nunca la devolución,ya van 4 meses desde el inicio de este problema y todavía no hay solución,