Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Temuco, Chile
  • 05, Mayo 2021
  • Número: 793515

Lider Walmart

Ingreso

SEÑORES lider

PRESENTE


Hoy en líder prieto TEMUCONo dejan entrar a empresas UberSolicitamos en la oficina ingresar a hacer pago de la misma aplicación a servipag para seguir trabajando y me autorizaron el ingreso ,no así la guardia que estaba a la entrada .. luego llegó otro guardia muy agresivo y nos amenazó mientras nos dirigíamos a servipag .Tuvimos que salir del establecimiento sin hacer el pago ,dada la agresividad del guardia , a ellos ya se le había informado que ingresariamos solo a servipag y aún así nos amenazó con llevarnos detenidos y nos aseguró que su jefe no dio ninguna autorización.Contábamos con los permisos correspondientes ,pero solo con mencionar la palabra Uber se comportaron de manera muy violenta .He perdido mi permiso de desplazamiento para esta semana ,se me paso la hora en una fila de 2 cuadras para ingresar a líder, me siento muy frustrada por el trato que nos dan a los clientes en líder, la discriminación por solo mencionar la palabra" uber "Quiero recalcar que contaba con permiso de desplazamiento y también con el de uber ,aún así el guardia no me dejó hablar y nos echó bajo amenazas del resinto.También debo decir que otro uber iba por un pedido y tampoco lo dejaron ingresar . Muy mal servicio de la empresa de guardias que tiene líder, la desinformación hace que hagan muy mal su trabajo y no den ganas de volver al lugar jamás.Personalmente no ingresare nuevamente a líder , ya que no tengo forma de hacerlo ... ni con permiso uber ,tampoco con el de desplazamiento, no me expondré a la mala educación y violencia de los guardias .
Objetivo: Que se corrijan estas fallas El servicio en líder es bueno, no así la empresa de guardias que tienen . Por un par de guardias con mala educación ,pierden muchas ventas como supermercado. Deberían informarlos de como hacer sus procedimientos y también llevarlos a un psicólogo para controlar agresividad .
Autor: A.A.
Publicado el Miércoles, Mayo 5, 2021 - 16:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Solo Disculpas, Pero No Señalan Que Impementanar Un Cambio De Protocolo. Lider se lavo las manos, les dejo la respuesta:
Junto con saludar, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas durante las gestiones realizadas para obtener orientación sobre el armado del producto y las dificultades que enfrentó al contactar nuestros canales de atención. Al respecto, informamos que los productos adquiridos bajo la modalidad Marketplace son comercializados por vendedores terceros. Por ello, las consultas específicas sobre características, manuales e instrucciones de armado deben dirigirse al vendedor o a la marca correspondiente, ya que nuestros canales de Servicio al Cliente no cuentan con las herramientas técnicas necesarias para resolver directamente este tipo de consultas. Esto no significa una falta de disposición para ayudar, sino que responde al alcance de las funciones de nuestros canales de atención. No obstante, reconocemos las dificultades experimentadas durante sus gestiones y ofrecemos nuestras disculpas por el tiempo y las molestias que esta situación le ocasionó.

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🙁 Lider Walmart - Compre 3 aspiradoras inalámbricas, llegaron solo 2 y están pagadas 3.

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No Resuelto No Solucionaron Mi Reclamo. Walmart debía respetar lo que ofreció en oferta para el Cyber, y no lo hizo, yo no quiero devolución de dinero sino que se me entregue el producto por el que pague, lo cual hasta ahora no ha sucedido. Ingrese mi reclamo al SERNAC para encontrar otra vía de solución.

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No Resuelto Respuesta Negativa Por Parte De Lider. Acudí al SERNAC para que se exigiera el cumplimiento del contrato a Líder y solicitar la solución que pedía de volver a realizar la compra respetando el precio del Cyber y enviar el producto finalmente, pero se opusieron alegando que definitivamente no hay stock en bodega (mientras que el producto sigue disponible en la web) y que no fue posible completar el pedido, además de recalcar que la devolución del dinero ya fue realizada para lavarse las manos con que no hay otra posibilidad, luego sernac apeló nuevamente solicitando que se haga la entrega del producto por cumplimiento de contrato, ante esto la empresa dio exactamente la misma respuesta (copy pega) sin mayor interés por resolver el problema, luego de esto el SERNAC cerró el reclamo y solo me dieron la opción de seguir con un procedimiento legal para demandar a líder si es que así lo quisiera, teniendo un plazo de 2 años para hacerlo, y eso ha sido todo hasta ahora, no hubo solución.

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