Compra errónea

Hola buenas, hoy estaba haciendo un pedido en la app del MC Donals, resulta que estaba a punto de pagar el pedido que salió 20.800 estaba apunto de finalizar y la página de la app se cayó, cuándo veo mi cuenta bancaria se me había descontado el dinero de esta y resulta que mi pedido por al app no aparecía ni tampoco aparecía la opción de retiro del local. En pocas palabras me cobraron y no me llegó nada y ningún avisó, intenté de comunicarme con el call Center y no respondían. Espero que se me devuelva el dinero. gracias.