Sin acesso a cuenta; no validan mi identidad

"Necesito que solucione este tema ahora. No puedo enviar el teléfono que vendí por Mercado libre hasta que lo solucione. Ya que en ese teléfono está la app vigente de Mercado libre. Y si lo formateo pierdo el acceso completo a mi cuenta y no podré descargar mi dinero después. Harto como el forro es su app. Antes me metía con mi clave y un sms sin problemas. "Perdí acceso a mi cuenta de Mercado Libre y Mercado Pago; ya que vendí el teléfono donde tenía activada la app, pero al momento de registrar otro dispositivo, desagradable fue la sorpresa de que me piden documentos para "acreditar mi identidad"; los traté de enviar pero su sistema asqueroso de autenticación, no sirve, es un asco, y tuve que intentar casi 40 veces subir las fotos de mi carnet sin éxito; tres ejecutivos me hablaron por email, y me pidieron la famosa selfie con el carnet en mano para acreditar que soy yo; accedí a enviarlas y aún no me envían ninguna solución.Nunca más vuelvo a vender por esta empresa; una vez que llegue para liberar el dinero de mi última venta, no quiero saber más de esta empresa. Son una sarta de **********s y además te piden datos que son privilegiados y privados, y no te solucionan ninguna cosa. Se quedan con mi plata y más encima no me dejan acceder a mi cuenta.