Autor:

馃檨 Sin Resolver

10 Agosto, 2023 - 19:22
Me comunique en muchas oportunidades e hicieron caso omiso a mi reclamo. Quedandose con mi dinero y mi producto.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 31, Julio 2023
  • Número: 983657

Mercadolibre

Venta despachada entregada al cliente y ellos nos debitaron el dinero

SE脩ORES mercadolibre

PRESENTE


Como vendedor de la plataforma mercadolibre hago uso de su servicio para realizar ventas. La venta #2000006085384748 la cual fue realizada en su plataforma de mercadolibre.Se le solicito ayuda y estuve detr谩s esa venta, por qu茅 el cliente era problem谩tico. Se les escribi贸 todos los dias a ellos para hacer seguimiento del envio realizado por starken con numero de 987902806. Todos los dias se le informaba que el producto esta en camino y ellos dec铆an ue esper谩bamos que el cliente recibiera para liberar el dinero. El dia que recibi贸 el cliente, mercadolibre cerro el caso y me Vito el dinero de mi venta. Le discut铆 varias veces a Mercadolibre, y en todas las ocaciones me dieron excusas diferentes como que el cliente anulo la venta, que no estuve pendiente, que tenia que reclamar al cliente. Pero no se hicieron responsables por mi dinero. no es la primera vez que me sucede y por lo mismo estuve pendiente de esta compra para que no sucediera lo mismo. Pero ya es cansado estar mendigando por mi dinero y que nosotros siempre estamos perdiendo el fruto de nuestro trabajo.
Objetivo: Obtener una solucion Obtener solución y reintegro del dinero por su parte. Ya que no es la primera vez que lo hacen
Autor: J.C.
Publicado el Lunes, Julio 31, 2023 - 19:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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"La revisi贸n final ya fue realizada por nuestro equipo especializado y la decisi贸n no puede ser modificada ni reevaluada. El rechazo de la devoluci贸n se debi贸 a que el producto present贸 signos de uso durante la inspecci贸n.

Si tienes otra consulta sobre tu compra o necesitas orientaci贸n sobre el siguiente paso cuando recibas el producto, dime y te oriento."

Les he explicado a varios agentes de Mercado libre por correo y desde la app mi situaci贸n, pero terminan respondiendo pr谩cticamente con el mismo script de que intente por la app la opci贸n "Contactar a Mercado Libre", cuando ya le expliqu茅 al mismo que eso no me ayuda. Estoy seguro que est谩n ocupando agentes de IA casi tan in煤tiles como el Bot que he contactado antes.

Es la peor experiencia que he tenido con una tienda. Ya les puedo decir que perdieron otro cliente de a帽os por este p茅simo servicio de postventa.

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P茅sima la forma de resoluci贸n de Mercado Libre.

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