Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Molina, Chile
  • 13, Septiembre 2023
  • Número: 991821

Mercadolibre

Si va a vender en mercadolibre pienselo 2 veces

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


Buen Día.Mi nombre es Héctor y soy vendedor en Mercadolibre desde hace muchos años (Obviamente dejaré de serlo) y les hago saber mi experiencia para que la consideren si están pensando en vender por esta plataforma, que desde un tiempo a esta fecha ha cambiado considerablemente para peor (desde una perspectiva de vendedor).Empezaré por el punto mas crucial, con lo que no se juega, CON TU DINERO. Últimamente Mercadolibre coloca trabas para retrasar o impedir el retiro de dinero obtenido por ventas. Utiliza un proceso de "Verificación de cuenta" cuando quieres retirar tu dinero y deshabilita el reconocimiento facial diciéndote que no puede acceder a la cámara o mencionandote que te enviara un código que jamás llega. No se cual será su objetivo pero es complicado y molesto ya que en mi caso retiro el dinero para cancelar deudas, las que se retrasan al no poder gestionar este retiro. Obviamente no puedo justificarme ante mis acreedores y decirle que me esperen porque tengo el dinero pero no me dejan retirarlo. También es bueno que consideres los siguientes puntos :-Nunca Mercadolibre había sido tan despota con sus reglas, llevándote prácticamente a ser su trabajador esclavo. Tienes que despachar los paquetes a cierta hora en cierto lugar que ellos te indican (que a veces esta cerrado por horario). Te cambiaran el horario de entrega sin siquiera avisarte, por lo que no podrás tener ninguna planificación. Si no lo haces en el horario indicado, no tendrás ventas.-Mercadolibre controla las ventas, si no quiere que vendas, aunque este publicado tu producto y un cliente intente comprarte definitivamente no podrá.-Siempre Mercadolibre preferirá que las ventas se las lleve sus grandes vendedores.-Si no pagas SU PUBLICIDAD, aparte de los cobros usureros de comisiones por venta y por el envío, NO venderás.-Deberás considerar que habrán personas mal intencionadas que comprarán tus productos, los usarán y después te los devolverán y deberás asumir los costos de ese producto que ya no sirve, y más aún, el valor del envío de la devolución de ese producto.-Personas mal intencionadas que han comprado en retail un artículo y les falla, en vez de ir a validar su garantía, compran el mismo producto en Mercadolibre, se quedan el bueno y te envían el malo indicando que el producto falló, asumiendo tu todos los costos que esto conlleva.-Si el producto se arruina durante el transporte tu asumes la perdida de ese producto mas la devolución del mismo.-No puedes trabajar por obtener una buena reputación de vendedor porque habrán factores externos que te lo impedirán. Sin una buena reputación los costos que ya son usureros se van a las nubes. Ahí la única alternativa sería vender con perdida.-Es de conocimiento de todos que los canales de comunicación para reclamos o solución de problemas en esta plataforma son casi inexistentes.-Un punto a favor sería que es voluntario vender por esta plataforma, por eso es que desisto de seguir vendiendo acá, porque no es rentable para ambos, es solo negocio para Mercadolibre.En resumen, si no tienes un producto único y que deje grandes márgenes (porque entre comisiones por venta, envío, publicidad y las perdidas por garantía y devoluciones Mercadolibre se llevará una gran Tajada del pastel) según mi experiencia, mi recomendación es mejor que no te aventures a vender por esta plataforma.Saludos
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Poder retirar mi dinero que Mercadolibre retiene arbitrariamente.
Autor: .U.
Publicado el Miércoles, Septiembre 13, 2023 - 13:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Mercadolibre - compra no concluida

No Resuelto Aun No Pagan Devolución De Dinero.. Respondieron al no recibir los 2 envases de aceite de oliva 3lt. Harian devolucion por el valor en dinero. Aun no recibo transferencia de $19.500. O por ultimo enviar el bidon de aceite pendiente. Falta de seriedad y responsabilidad.

🙁 Mercadolibre - Mediación cerrada incorrectamente y pago no realizado

No Resuelto Sin Respuesta. Solo siguen desconociendo la situación y respondiendo sin siquiera leer los comentarios

🙁 Mercadolibre - Emisión fraudulenta de giftcards

No Resuelto No Resuelto. Me pelotearon a contactar a Banco Itaú.

🙂 Mercadolibre - problemas en el servicio de devolución

Resuelto El Tema Fue Resuelto.. Quisiera comentar mi experiencia respecto a una devolución recientemente realizada.

Afortunadamente, el problema fue resuelto, aunque no gracias a la asistencia entregada durante el proceso. Tras varios intentos y dificultades para obtener una solución clara, logré gestionar la devolución por mis propios medios.

Como recomendación para futuros casos, si deben devolver productos de gran tamaño, sugiero dirigirse directamente a sucursales principales de Starken, ya que las sucursales más pequeñas generalmente no reciben este tipo de carga. Esta información no fue evidente durante el proceso y provocó pérdidas de tiempo y traslados innecesarios.

Por otro lado, considero importante destacar algunos aspectos positivos:

El reembolso correspondiente al costo de envío fue gestionado prácticamente de forma inmediata.
El valor del producto fue reintegrado una vez que la devolución ingresó al sistema de transporte y apareció en el seguimiento de Starken, sin necesidad de esperar a que el producto llegara a destino.

Si bien el resultado final fue satisfactorio, considero que existe una oportunidad de mejora importante en la orientación entregada a los clientes cuando se trata de devoluciones de productos voluminosos, evitando así inconvenientes y costos adicionales durante el proceso.

🙁 Mercadolibre - No Recibí Lo Que Compré Y No Me Quieren Realizar El Reembolso

No Resuelto No Me Quieren Devolver Mi Dinero. He realizado diversas gestiones al respecto y aún no me quieren realizar el reembolso por la compra que jamás recibí

🙂 Mercadolibre - Compra de una mini lavadora y el problema con asistente IA

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero de la compra y me quedé con la lavadora, a pesar que insistí en devolverla

🙂 Mercadolibre - Venta en mediación sin motivo

Resuelto Cerraron La Mediación Cuando Los Contacte Por Whatsapp. Al contactarlos por WhatsApp y decirle todos los reclamos que dejé cerraron la mediación y me pagaron de inmediato. De haber sabido los contactaba así antes…

🙂 Mercadolibre - Venden productos falsificados y no se responsabilizan

Resuelto Devolvieron El Dinero. Decidieron devolver el dinero ya que metí un reclamo por mercado pago ya que por hay había echo la compra con un crédito que ellos dan y fue la única manera que mercado libre reconociera la falta el perfume se tiro a la basura por q su olor era asqueroso

🙁 Mercadolibre - Fraude

No Resuelto Nada. Ni se han pronunciado, el cobro lo realizaron y solo se dignaron a decir "ver con el banco"

🙁 Mercadolibre - Compra no llega y cancela sin decir el motivo

No Resuelto No. Al final no llego y canelaron compra sin dar explicacion

🙁 Mercadolibre - no me llego lo que compre y no me regresan el dinero

No Resuelto Mercado Libre No Resuelve Y No Se Responsabiliza - Facilita Su Plataforma A **********s .. Mercado Libre ha rechazado la solicitud de mediación, evadiendo su responsabilidad como plataforma y desconociendo las garantías que promociona activamente. En su respuesta, la empresa argumenta que "su rol principales de operador de la plataforma de comercio electrónico, administra el sitio web www.mercadolibre.cl, permitiendo a sus usuarios ofrecer, comprar, vender, pagar, recibir pagos, entregar y recibir productos o servicios en el marco de operaciones de comercio a distancia. En este rol, Mercado Libre opera dicho sitio web para que los usuarios vendedores puedan ofrecer sus productos y servicios".

Con esta postura, la compañía no ofrece una solución real al conflicto y se deslinda de sus obligaciones legales y comerciales, señalando además: "Por lo tanto, informamos que no se ha dado cumplimiento de los requisitos para que opere el programa de compra protegida, por lo que el reclamo debería ser dirigido –en todo caso- al eventual vendedor del artículo en cuestión.".

Al derivar la responsabilidad exclusivamente al vendedor, Mercado Libre deja al consumidor en un estado de indefensión. Esta falta de compromiso sugiere que su plataforma puede ser utilizada como un mecanismo para facilitar conductas fraudulentas por parte de empresas inescrupulosas, ya que el sitio se niega a responder por la idoneidad y entrega de los productos que forman parte de su propio catálogo.

🙁 Mercado Libre - Estafa De Terceros

No Resuelto Resultado Negativo. Sólo Pérdidas. Es muy importante que ML conozca estos fraudes para advertir a sus socios los fraudes en nombre de Mercado Libre.
La experiencia fue traumatica para uno . Nunca más vender o comprar por estas plataformas.

🙂 Mercado libre - Incumplimiento en entrega de producto y falta de solución

Resuelto Se Devolvió El Dinero. Nunca dieron respuesta de que pasó con mi producto, despues de muchos reclamos y nulas respuesta devolvon el dinero.
Casi 1 mes después de realizada la compra.

Evita Mercadolibre
Prefiere Paris