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🙁 Mercado Libre No Se Hace Responsable

12 Febrero, 2025 - 22:43
Luego de llamar mas de 100 veces a mercado libre he desistido seguir llamando por telefono, de igual manera intente contactarme por WhatsApp, Instagram y todas las redes sociales que utilizan, mediante todas las plataformas la respuesta fue la misma, EL CASO ESTA CERRADO, lo peor de todo es que el caso lo cerraron de manera unilateral sin ni siquiera mostrarme fotografias o decirme de manera concreta cual era el daño del compresor devuelto. a la fecha Mercado libre ni el vendedor se hizo cargo de devolver el articulo a mi domicilio. aun sigo sin tener mi compresor o mi dinero, y lo peor aun no tengo una respuesta coherente de parte de los involucrados. Mercado libre se lava las manos y el vendedor FERRECAMI SPA es un estafador.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Copiapó, Chile
  • 29, Enero 2025
  • Número: 1063019
Sernac

Mercadolibre

No se hacen responsables de una devolución solicita por ellos mismos

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE


El día 19 de diciembre de 2024 se realizo una compra en mercado libre por un compresor de aire silencioso a un valor de 195.000. se le pregunto al vendedor si entregaba factura y respondió que si, una vez recibido el compresor el vendedor envio una factura con un monto distinto y lo peor de todo con un detalle que no correspondía a la compra, se le solicito que rectificara la factura ya que se debía presentar a SERCOTEC teniendo respuesta negativa de su parte, se informo a mercado libre para que intercediera y mercado libre me solicito después de unos dias que se devolviera el producto al no tener respuesta, una vez que el producto llego a destino del vendedor, éste acuso que el producto se encontraba dañado y no realizo el reembolso todo con el fin de no cambiar la factura acusando de que el solo vendía online. En estos momentos no tengo el compresor, no tengo factura valida, no tengo mi dinero, y tampoco tengo una respuesta razonable de mercado libre. se hizo el reclamo a mercado libre nuevamente y me dicen que no pueden hacer nada ya que ellos le creen al vendedor.El vendedor se esta aprovechando al realizar las ventas online mediante una plataforma como mercado libre, sintiéndose avalado por ellos ya que mercado libre lo justifica, vivo a 800 km de la region metropolitana, no puedo viajar y presentarme en la direccion del vendedor, solo me queda reclamar por este medio ya que no tengo solucion de mercado libre ni del vendedor, la ley del consumidor es clara y no la estan aplicando. me siento frustrado e impotente ante esta situacion, sernac no puede tomar el reclamo ya que se compro con factura, lo peor es que soy una pyme emergente y no tengo respuestas.
Objetivo: Obtener una solucion que me hagan reembolso de mi dinero para poder gestionar una nueva compra
Autor: R.R.
Publicado el Miércoles, Enero 29, 2025 - 13:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Mercadolibre - Cobran despacho y no llegan

No Resuelto Sin Informacion. producto recibido.

🙁 Mercadolibre - No da factura

No Resuelto No Fue Resuelto. Mercado libre no se hace responsable si los proveedores no entregan el documento tributario. Uno como consumidor no tiene como exigirle al proveedor, cuando son extranjeros, tampoco me quisieron entregar declaracion de ingreso de la importación.

🙁 Mercado Libre - Estafa Recurrente Caja Vacia

No Resuelto No Resuelto. Mercado libre simplemente no respeto la compra protegida y no genero el reembolso, por sernac tampoco lo acogieron por lo que queda hascer valer mis derechos por la via legal

🙁 Mercadolibre - No cumplen con fecha de entrega

No Resuelto No Dieron Solución. Debí anular la compra, y comprar a un precio mas alto. Lo mas decepcionante fue descubrir que no es el vendedor el que no cumple, sino Mercadolibre, quienes no pasaron a buscar el producto.

🙁 Mercadolibre - Compre un producto, me enviaron una caja vacia y no responden

No Resuelto Me Robaron Mi Dinero, Me ********n Y Mercadolibre No Hace Nada.. Lo peor mercadolibre, compre,
Me enviaron una caja vacia.. me robaron, me estafaron con casi 350,000 clp y MercadoLibre NI SIQUIERA ME CONTACTO, no me preguntaron ni pidieron nada… cerraron el reclamo sin siquiera enviar UN mensaje.. nada.. nunca mas compro por
mercadolibre.

Empezando los tramites legales para denunciar y demandar… 0 respuesta 0 solucion y lo peor.. CERO CONTACTO.

🙁 Mercadolibre - No dejan cerrar cuenta

No Resuelto Sin Resultados. Ni la mas mínimas preocupación de Mercadolibre por el caso, simplemente no responden e indican que yo acepte políticas y condiciones, cosa que nunca he hecho. Sigo sin poder cobrar los fondos que me pertenecen y siguen exigiendo información sensible, como escrituras, reconocimiento facia, CI, etc

🙂 Mercadolibre - Venta de perfume falso

Resuelto Negativo, Empresa Responde En Su Postventa Con Ia. Compre un producto un perfume que me costó 142990, y es falso. No tiene los stickers correspondientes, no tiene los sellos, además el vendedor no responde los mensajes. El producto está con compra protegida y no se hacen responsables. Mercado libre deja mucho que desear

🙁 Mercadolibre - No entrega de un producto

No Resuelto Nada. No Se Ha Resuelto.. Me han postergado varias veces la fecha que me darán solución.
Son inoperantes, tienen un desorden inmenso.
Como puede ser.
Un producto de primera necesidad.
Primero deberian haberme solucionado el problema y luego investigar dentro de la empresa

🙂 Mercado libre - Incumplimiento

Resuelto Resuelto. Luego de vuestro apoyo resolvieron reembolsar el dinero a traves del banco estado donde tengo mi cuenta el banco me tramito por mas de 20 dias con solo excusas esta mas mala que nunca a atencion al cliente vere la posibilidad de cambiarme para el pago de mi pension .

🙁 Mercadolibre - perdida de productos

No Resuelto No Resuelto. MercadoLibre es una estafa, no recomiendo vender en esta plataforma, si no están dispuestos a perder mercadería, ahora si quieren perder mercadería vendan por la plataforma.

🙁 Mercadolibre - Falsa Publicidad De Envio Gratis Por 19.990

No Resuelto No Resuelto, Se Hizo Reclamo En Sernac Y Omitieron El Reclamo. La respuesta de MercadoLibre ni la consideraron, respondieron con un mensaje escueto que ni si quiera se entendía en redacción.

🙁 mercado libre - un despacho

No Resuelto Bada .no He Tenifo Respuesta. Solo pido que me devuelvan el dinero o me entreguen mi compra que son unaa botas 16 horas

🙂 Mercadolibre - Doble Cobro Facturacion

Resuelto Resuelto. Después de comunicarme con ellos todos los días al final me hicieron el reintegro del dinero

Evita Mercadolibre
Prefiere Abcdin