Mercado libre rechaza devolución de parka y se niega a entregar solución

Compré una parka a través de Mercado Libre por un valor de $35.990. Al recibirla, la prenda fue únicamente probada y constatamos que la talla era demasiado pequeña y, además, botaba pelusas, por lo que solicité la devolución del producto.Mercado Libre rechazó mi solicitud argumentando que la parka habría sido enviada de vuelta en mal estado. Esto no corresponde, ya que la prenda prácticamente no fue utilizada; solamente fue probada para verificar la talla, se envió con todas sus etiquetas e impecableHe intentado comunicarme en reiteradas oportunidades con Mercado Libre para explicar la situación y solicitar una revisión del caso, pero se me han cerrado las instancias de atención y no he logrado hablar con un ejecutivo que pueda revisar los antecedentes.Incluso me comuniqué por Facebook y recibí y tampoco se entregó una solución concreta ni una explicación que permita acreditar dicha afirmación.Considero injusto que se me niegue la devolución de $35.990 por una prenda que no fue utilizada y que, además, presentaba problemas como desprendimiento de pelusas y una talla que no correspondía a lo esperado.solicito que Mercado Libre revise nuevamente mi caso, considere los antecedentes y fotografías disponibles, y gestione la devolución del dinero correspondiente a la compra. También solicito poder ser contactada por un ejecutivo que revise el caso de manera individual y no mediante respuestas automáticas.