Compra cancelada, cobro realizado, dinero no devuelto

Señores MercadoLibrePrecenteEl dia 9 de julio realize una compra de 2 productos que hise con pago conbinado con tarjeta de debito y mercado credito, en el primer intento me aparecio compra cancelada pero el cobro de si se hiso a la tarjeta de debito, pasao unos minutos repeti la compra y si se realizo con exito con el pago conbinado,pero no hubo reembolsos dedinero por la compra cancelada y el cobro realizado , supuestamente la devolución es inmediata a la cuenta de mercado pago lo cual no ocurio, en sus politicas de devolucion aparece que es inmediato a la cuenta de mercado pago o a tarjetas bancarias de debito, tambien aoarece que transcurridos 3 dia se reliza la devolucion a tarjetas bancarias de debito, lo cual no ocurio, me contacte con su asistente virtual , que corroboro la compra cancelada y el cobro a mi tarjeta pero no me dio ninguna solucion, luego me contactes con sus ejecutivos via WhatsApp que me tubieron 3 horas pasan de un ejecutivo a otro sin respuesta.