Ingresar Reclamo Ranking

Mercadolibre

20.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

749

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

40.5% Abcdin

37.0% Paris

28.6% Hites

23.5% Falabella.com

21.1% La Polar

20.5% Mercadolibre

17.6% Aliexpress

17.3% Ripley

10.0% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙂 Mercado Libre - No me.devolvió lo pagado

Resuelto Después Del Reclamo Me Llegó La Devolución Del Dinero.. Agradecido del sistema de reclamos.cl porque por lo visto al reclamar el resultado es muy rápido. Saludos Cordiales

🙁 Mercadolibre - No me rembolsaron mi dinero

No Resuelto No Resuelto. Mercado libre atraves de sernac indica que dinero esta restituido pero al dia de hoy no lo tengo, tendre que comenzar la demanda judicial

🙁 Mercadolibre - Cobran despacho y no llegan

No Resuelto Sin Informacion. producto recibido.

🙁 Mercadolibre - No da factura

No Resuelto No Fue Resuelto. Mercado libre no se hace responsable si los proveedores no entregan el documento tributario. Uno como consumidor no tiene como exigirle al proveedor, cuando son extranjeros, tampoco me quisieron entregar declaracion de ingreso de la importación.

🙁 Mercado Libre - Estafa Recurrente Caja Vacia

No Resuelto No Resuelto. Mercado libre simplemente no respeto la compra protegida y no genero el reembolso, por sernac tampoco lo acogieron por lo que queda hascer valer mis derechos por la via legal

🙁 Mercadolibre - No cumplen con fecha de entrega

No Resuelto No Dieron Solución. Debí anular la compra, y comprar a un precio mas alto. Lo mas decepcionante fue descubrir que no es el vendedor el que no cumple, sino Mercadolibre, quienes no pasaron a buscar el producto.

🙁 Mercadolibre - Compre un producto, me enviaron una caja vacia y no responden

No Resuelto Me Robaron Mi Dinero, Me ********n Y Mercadolibre No Hace Nada.. Lo peor mercadolibre, compre,
Me enviaron una caja vacia.. me robaron, me estafaron con casi 350,000 clp y MercadoLibre NI SIQUIERA ME CONTACTO, no me preguntaron ni pidieron nada… cerraron el reclamo sin siquiera enviar UN mensaje.. nada.. nunca mas compro por
mercadolibre.

Empezando los tramites legales para denunciar y demandar… 0 respuesta 0 solucion y lo peor.. CERO CONTACTO.

🙁 Mercadolibre - No dejan cerrar cuenta

No Resuelto Sin Resultados. Ni la mas mínimas preocupación de Mercadolibre por el caso, simplemente no responden e indican que yo acepte políticas y condiciones, cosa que nunca he hecho. Sigo sin poder cobrar los fondos que me pertenecen y siguen exigiendo información sensible, como escrituras, reconocimiento facia, CI, etc

🙂 Mercadolibre - Venta de perfume falso

Resuelto Negativo, Empresa Responde En Su Postventa Con Ia. Compre un producto un perfume que me costó 142990, y es falso. No tiene los stickers correspondientes, no tiene los sellos, además el vendedor no responde los mensajes. El producto está con compra protegida y no se hacen responsables. Mercado libre deja mucho que desear

🙁 Mercadolibre - No entrega de un producto

No Resuelto Nada. No Se Ha Resuelto.. Me han postergado varias veces la fecha que me darán solución.
Son inoperantes, tienen un desorden inmenso.
Como puede ser.
Un producto de primera necesidad.
Primero deberian haberme solucionado el problema y luego investigar dentro de la empresa

🙂 Mercado libre - Incumplimiento

Resuelto Resuelto. Luego de vuestro apoyo resolvieron reembolsar el dinero a traves del banco estado donde tengo mi cuenta el banco me tramito por mas de 20 dias con solo excusas esta mas mala que nunca a atencion al cliente vere la posibilidad de cambiarme para el pago de mi pension .

🙁 Mercadolibre - perdida de productos

No Resuelto No Resuelto. MercadoLibre es una estafa, no recomiendo vender en esta plataforma, si no están dispuestos a perder mercadería, ahora si quieren perder mercadería vendan por la plataforma.

🙁 Mercadolibre - Falsa Publicidad De Envio Gratis Por 19.990

No Resuelto No Resuelto, Se Hizo Reclamo En Sernac Y Omitieron El Reclamo. La respuesta de MercadoLibre ni la consideraron, respondieron con un mensaje escueto que ni si quiera se entendía en redacción.

Autor:

🙁 No Resuelto, Se Hizo Reclamo En Sernac Y Omitieron El Reclamo

28 Julio, 2026 - 18:18

La respuesta de MercadoLibre ni la consideraron, respondieron con un mensaje escueto que ni si quiera se entendía en redacción.

Reclamo original:

La Serena, Chile
17, Julio 2026
Número: 1119085

Mercadolibre

Falsa publicidad de envio gratis por 19.990

SEÑORES mercadolibre

PRESENTE

EL MISMO RECLAMO QUE INGRESE EN sernac:MercadoLibre hace publicidad en todos lados sobre su envío gratis en compras sobre 19.990 y en productos Full que en sumatoria de $19.990. sin embargo siempre (ya me ha pasado varias veces y he tenido que desistir de la compra), en el carro sale un mensaje de que debido al peso, tamaño o distancia no es posible enviar gratis, pero si uno sigue agregando productos y suman $35.000 ahí si aplica envío gratis, entonces el tema no es el tamaño, es que están haciendo publicidad engañosa y obligando al cliente a comprar más para acceder a un envío gratis. Quería comprar una cama para gato chico y un cubre colchón de 1 plaza y para envío a La Serena.Entonces, que voy a hacer? me voy a joder al vendedor, voy a pedir productos demás y se los voy a devolver con DERECHO A RETRACTO! eso quiere MercadoLibre, como ellos no gestionan directamente los envíos, les da lo mismo que uno devuelva algo y que el vendedor pierda una venta."¿Y qué respondió MercadoLibre? copio y pego:Respuesta de la empresa: cerrar el reclamoSolución solicitada 2Respuesta de la empresaSe omite respuesta formal, en virtud de que la solicitud del usuario no presenta contenido alguno / fue respondida en la primera solución solicitada ?."Ni si quiera tienen capacidad de redacción.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia llamado a comprar y devolver productos ya que es legal retractarse.

Autor: D.R.

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Publicado el Viernes, Julio 17, 2026 - 22:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.