No me llegaron articulos, me reembolsaron menos valor

Me pongo en contacto con ustedes respecto a la solución ofrecida por la no entrega de dos rejillas de seguridad para auto, correspondientes a mi compra que también incluía una eslinga (esta última sí fue recibida).El equipo de soporte me ofreció formalmente la devolución del valor de los artículos no entregados, equivalente a $15.780 CLP. sin embargo, debido a un evidente error de digitación en su sistema, el monto registrado fue de "15.78" (lo cual asumí que era un error tipográfico por la falta de un cero).lamentablemente, el depósito se ejecutó de forma literal por ese error técnico y solo recibí la suma de $1.579 pesos chilenos en mi cuenta. Dado que el valor real de los productos que no llegaron es de $15.780 CLP, y ya se me han transferido $1.579 CLP, solicito la devolución inmediata de la diferencia restante, que asciende a $14.201 CLP.La página no ofrece ayuda, indica que se cerró el reclamo, los ejecutivos asumen el error pero no dan solución