Compensación ofrecida NO cumplida

Buenas!Dirijo este reclamo a Mercado Libre por incumplimiento de promesas de compensación realizadas por ejecutivos de atención al cliente.El viernes 9 de octubre de 2026, contando con cupones de descuento (Mercado Libre y Mercado Pago) y envío gratis, realicé una compra de suplementos (creatina y astaxantina). El día de la entrega esperé todo el día en el domicilio destino pero el transportista registró “no pudimos entregar el paquete”. Importante es mencionar que jamás tuve antes inconvenientes en dicho domicilio . Tampoco se respetó el protocolo de llamar al comprador ni de reintentos de entrega a posterior. Solo se me reintegró el importe pagado, perdiendo el envío gratis y los descuentos aplicados.Ante esta situación, contacté a atención al cliente. En la primera llamada me ofrecieron un cupón de descuento como compensación, el cual acepté. Al intentar usarlo resultó inválido. En una segunda llamada me entregaron otro cupón, también inválido. Lo mismo en una tercera llamada. En una nueva gestión y dados los inconvenientes anteriores me ofrecieron expresamente un BONO DE COMPENSACIÓN de $18.000 que se depositaría en mi cuenta de Mercado Pago.Posteriormente realicé una nueva compra confiando y contando con esa promesa. Al consultar nuevamente, una ejecutiva me indicó que no funcionaba ni el bono de $18.000 ni el 20%. Finalmente recibí una respuesta escrita que considero insuficiente e inconsistente con lo prometido, limitándose a indicar que un cupón (PARAVOSML) alcanzó su límite de usos.Cuento con:-Capturas de las compras y/o cupones inválidos-Grabaciones de audio de las conversaciones donde se me ofreció el bono de compensación de $18.000 y de los cupones inválidosNúmero de caso principal asociado: 488016268.Exijo que se cumpla lo ofrecido: el depósito del bono de compensación de $18.000 en mi cuenta de Mercado Pago o una solución equivalente en dinero y no mas cupones de descuento para compras que no necesito.Quedo atento a una respuesta formal y concreta.