Mercadopago no me deposita

buenas:soy vendedora en esta plataforma hace un año, he vendido a través de mercadopago pero nunca había pedido su transferencia a mi cuenta de banco, lo cual hice a finales de enero con fecha de deposito efectivo el día 02-02-2016, o eso es lo que me mandaron en un correo, lo cual no sucedió, primero dijeron que habían depositado y era error del banco, consulte en el banco y al ser una entidad captadora no pueden rechazar un deposito, he tenido correos con sus asistentes al cliente pero no me dan solución, tendrían que depositarme $221497 pesos, pero siendo ya 26-02 lo único que dicen es que esta en una plataforma especialista , lo peor de todo es que sigo vendiendo y ya tengo otros 100 mil para retiro, pero que hacer al respecto?¡pésima compañía para solucionar problemas(que ellos causan)