Entregan boleta en vez de factura

Estimados. Soy cliente de MercadoLibre Chile Ltda, portal donde he pagado dos publicaciones. Una vez realizado el pago, envié la documentación para que me fuera enviada las correspondientes facturas. Al día de hoy, he recibido, en vez de las dos facturas, dos boletas electrónicas, las cuales no me permiten repercutir el IVA en mi declaración mensual ante Sii.He contactado con ellos a través del chat del portal. No se me ha dado ninguna solución ni tampoco opción alguna a realizar una reclamación.Adjunto chat donde se puede comprobar todo lo anteror.De antemano, Muchas graciasSaludos cordiales.