Mal servicio mercado pago

Vendi articulo por 9 mil pesos a traves de Mercado Pago. El compardor pidio que se lo enviasen a Ancud por Chilexpress. Le envie el articulo al dia siguiente, a los 15 dias me llega un aviso de Mercado Libre diciendo que el comprador le salio muy caro el despacho y desiste de la compra, y supuestamente abren un caso para estudiarlo a como proceder. Al cabo de unas horas me piden mande el comprobante del despacho , asi lo hago , a las pocas horas me dicen que le devolvieron el dinero al comprador y : CASO CERRADO.El problema es que yo para retirar el articulo tengo que pagar los dos fletes a chilexpres que asciende a $ 22 mil pesos,.Reclamo a M. Libre que la culpa es del comprador yo que yo cumpli todos los procedimientos y me repiten la misma estupides unas 10 veces mediante un correo tipo que yo retire el articulo, que ellos no tienen mas responsabilidad, o sea perdi mi tiempo en despachar y el articulo , y tanto comprador como Mercado libre se lavan las mano..PESIMO el Servicio y los ejecutivos de M . LIbre , no dan la cara , solo se escudan en correos tipo