- Santiago, Chile
- 09, Enero 2018
- Número: 472936
Terminos y condiciones unilaterales
PRESENTE
Llevo vendiendo 10 años en MERCADOLIBRE y el programa MERCADOENVIOS me tiene al borde de la ruina.Los despachos no llegan, llegan muy tarde o los productos llegan defetuosos. Se nos obliga como vendedores a responder por todo. Se exime a CHILEXPRESS de cualquier incoveniente que el traslado del producto pueda tener, lo que es diametralmente opuesto a la politica de ventas y envios de la mayoria de las pyme que operan en el sitio. Yo embalo un producto nuevo, respaldo con fotos y videos el proceso y el comprador recibe un producto roto e inutilizable y el responsable es el vendedor. Debo cancelar el transporte de la devolución y reemplazar el producto. No hay donde reclamar. Mercadolibre se desentiende de estos casos y claramente se queda por la comisión por venta, obligándonos a devolver el importe completo de la compra al cliente que hace el reclamo. Se hacen grandes y conocidos con sus envios gratis, pero a costa nuestra, de nuestra gestión. Como pyme, prefiero tener un cliente conforme que una lista de reclamos. Ofrecen un servicio de envíos solo si el envío llega sin problemas, en caso que los hubiera se desentienden y no hay donde hacer un reclamo formal.Un servicio realmente asqueroso y un claro aprovechamiento de las pyme.NO RECOMENDADO.
Autor: D.R.