Monopolio telefonia fija

Resulta que nos ubicamos en Reñaca, y en nuestro sector solo llega telefonía Fija de la compañía mediocre Movistar. Hace 10 días contratamos un servicio de TV agregándolo a nuestra boleta de servicios de internet y telefonía, explicándonos que se demorarían 15 días, al día décimo fuimos a ver en que situación se encontraba nuestra solicitud y resulta que no estaba en el sistema, porque reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar de Viña del Mar se quedo sin sistema y en dos días mas puede que ingresen la solicitud, en cual caso empezarían a contar los 15 días de plazo (Deberían cambiar a VTR en esa sucursal, siempre se les cae el sistema, aunque VTR no es fenomenal tampoco) . O sea si quiero ver el mundial y contrato el plan 2 semanas antes, con suerte logro ver la final. Por otro lado VTR por el mismo servicio de Tv y sin ser clientes se demoró 8 horas en instalar el servicio. El problema que por alguna razón solo reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar llega a esta zona con Telefonia e internet, será Monopolio y es por esto que se dan el lujo de atender pesimo a sus clientes.????