- Lonquimay, Chile
- 06, Junio 2014
- Número: 285435
No respetan precio, no hay beneficios
PRESENTE
He sido cliente de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar desde hace mas de 5 años, tengo un plan de minutos por el que pago casi $20.000 mensuales... y mi reclamo es el cero "subsidio" que se me ha dado. Llamé por teléfono al 103, e hice las consultas por dos equipos: Moto G, que me lo dejaban en $69.084, y Nokia 520 en $38.000... precios razonables pensé. Pero al ir a la tienda física a comprar alguno de esos equipos, me salen con otros precios. Al final de todo, lo único que me ofrecen es el precio de prepago, menos los 11.000 puntos reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar que tengo, que se traducen en $11.000 de descuento. La última vez que asistí a la tienda debo agregar que fue la peor atención que he recibido, en la que prácticamente vendedora me dice: "si quieres no más, acá no rogamos para que se queden". De éste modo, un Moto G me queda en $89.990, lo mismo que cuesta en prepago en algunas tiendas, y para que se rebajara un poco, debía contratar un seguro de casi $3.000 mensuales, además del señalado uso de todos mis puntos. siento que es una empresa que valora muy poco a sus clientes, a pesar de las adulaciones que me hacen cuando llaman ofreciendo otros planes ("don X, por ser ud. uno de los mejores clientes de la ciudad xxxxxx, queremos ofrecerle éste plan a un precio preferencial..."). A ello agrego el hecho de que me llaman todas las semanas ofreciendo los planes hogar, de manera realmente insistente, eso a pesar de que vivo en una comuna que no tiene factibilidad técnica para instalar internet hogar, y solo por caballerosidad no les corto, y me hacen perder fácilmente 10 minutos hasta que finalmente dicen: le devuelvo el llamado, cosa que jamás hacen. Realmente me hacen replantear el seguir en la compañía... o finalmente joderlos exprimiendo al máximo mi plan de minutos ilimitado a Movistar, a ver si les gusta sentir como ocupo la línea todas las noches del mes llamando a otro fono por las puras y sin hablar siquiera.
Autor: J.B.