Cobro de un producto no solicitado

Hola mundo movistar, estoy reclamando porque me estan cobrando una subcripcion de mundo games, me cambie de compañia por cobros indevidos y mala cobertura donde yo trabajo, por lo que me cambie y pague la factura anterior y ahora llega una boleta con recargos que yo no he ocupado, porque hace mas de un mes, que estoy en otra compañia como para que me esten cobrando algo que no he ocupado y mas encima ese cobro, yo soy una pesorna mayor como para estar subcribiendome en juegos, necesito una respuesta a esto o seguire con los reclamos.