Mal servicio post venta y tecnico

Hola buenas tardes. Contraté mundo pyme + ip publica fija + router. Vinieron a instalar pero cuando el técnico se fue. Se echo a perder el router a la hora. Luego tratando de contactar me pude contactar con el mismo técnico el cual me ayudó. Al otro día trajo uno nuevo y 0 problemas. El problema está cuando conecto mi servidor para poner online mis servicios lo cual solo queda en local. Llamo para ver que pasa por que supuestamente necesitaba una ip fija para hacer eso y la contraté, nunca me contestan y cuando me contestan me mandan a otro lado y se corta 1 hora esperando por llamada. Le pregunto al técnico que pasa y nada no me ayuda. Si yo estoy pagando 1.3 uf por algo que yo pensé que podía administrar por que ni acceso al router tengo. Es 3l mismo Internet que pagaba antes que ra 25 mil como emprendedor lo único 1ue me vieron la cara y ahora pagaré 56 mil pesos por algo que no puedo usar con mis servidores