Caída constante de servicio de internet hogar

Llevo al rededor de 6 meses con mundo lo cual ha sido un calvario en los últimos 3 meses se me cae el servicio entre 6 a 8 veces por semana, ademas uno se contacta con el área de reclamos y me mencionan que no tienen sistema que tengo que llamar en otra oportunidad para ingresar un reclamo, me tiene muy decepcionado este servicio y esta empresa ya que tanto como la atención al cliente y el servicio es horrible y no hablo de la atención de los agentes telefónicos porque ellos no tienen la culpa de trabajar en una empresa con tantas incidencias externas y internas, o no se si hacen las malas practicas de cuando tienen incidencias masivas les obligan a decir que los sistemas ellos igual los tienen caídos, yo trabajo en una tele-comunicadora y cuando suceden cosas así igual se toma el reclamo solamente se ingresa cuando el sistema ya llego.