Mundo

47.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

47.4% Mundo

41.7% Claro

38.9% GTD Manquehue

33.6% VTR

32.7% Entel

31.6% Wom

26.3% Movistar

Reclamos y resultados similares

Mundo - 2 meses esperando cambio de domicilio

No Resuelto No Resuelto Aún. Todavía no tengo respuesta concreta sobre mi reclamo.

Mundo Pacifico - Caidas Constantes Del Sistema

No Resuelto Sin Resultado. Se mantiene exactamente igual, no he recibido ni siquiera un mensaje o llamado de parte de ellos. Esperaré un poco mas y si persiste realizaré reclamo en Sernac mientras busco otra alternativa similar de servicio..

Mundo pacífico - No llega visita tecnica

Resuelto Resuelto. Repusieron el servicio

Mundo - 3 veces me han dejado esperando ,con visita Técnica

Sernac No Resuelto Nada Solo Promesas. Solo estoy pidiendo , que venga el técnico hacer unos ajustes a mi petición del contrato Mundo Hogar ,yo en la semana no puedo estar punto fijo ,tengo obligaciones ,por eso les e dejado dicho a los ejecutivos que gestionen para un día Sábado ,pero tampoco vienen ,dicen k me han llamado ,yo no e recibido ninguna llamada ,a no ser que mi cobertura no sea buena ,pero tienen mi correo ,Whatsapp y Dirección ....Que más facilidades e dado y luego si no pago me cortan los servicios y con recargo ,espero que vengan este Sábado ???

Mundo - Cuatro dias sin servicio de Internet

Sernac Resuelto Resuelto Pero Sin Ningun Detalle Técnico Del Problema. Tuve que respaldar el corte del servicio con reclamos en entes superiores, casi pierdo mi trabajo por la irresponsabilidad y la negación de entregar información clara y precisa de Mundo Pacífico.

Mundo - Caida de sistema fibra optica

Resuelto Resuelto. FUE RESUELTO A LA BREVEDAD

Mundo Pacífico - Servicio Técnico no se presenta en la fecha de asistencia

Sernac No Resuelto No Resuelto Aun Esperando Que Vengan Al Domicilio. Nesesito que me vengan a dar solucion ya que se trabaja con el internet desde la casa y llevo ya 3 semanas esperando que me cambien la caja del internet con urgencia

Mundo - Incumplimiento de visita tecnica

No Resuelto No Resuelto. Después de 3 reagendamientos de la famosa visita se presentan finalmente sin los elementos necesarios para la instalación por lo tanto vamos para un cuarto agendamiento de visita técnica. Ya Van dos semanas desde el contrato. Falta de seriedad en respetar plazos contratados y el tiempo de los clientes que pierden.

Mundo Pacifico - Mal atención al cliente

Sernac Resuelto Resuelto. Costo que fuera resultado pero con la ayuda de uds se logró.

mundo credito - pésima atencion del personal y nula comunicación con un ejecutivo

No Resuelto No Resuelto. Tengo que pagar el cuoton del auto, y quiero pagarlo en cuotas, saber el interés que aplica.
Me enviaron 2 alternativas pero incluyen un crédito consumo, el cual yo no quiero.
Las tasas son muy altas, fui atendida por Camila.

Mundo Internet - Visita Tecnica

No Resuelto No Resuelto. Aún, no han efectuado la visita técnica.
Gracias, saludos cordiales.

Mundo pacífico - Incumplimiento contrato

Sernac No Resuelto Pésimo. La persona que me vendió el servicio me dio un poste que queda a 600 metros de mi domicilio y yo le indiqué uno que hay a 100 metros, a pesar de yo haberle confirmado si lo habia puesto bien y ella me dice que si, con tal de vender, le venden cualquier cosa a uno.
Espere un mes y medio para que me visitaran y me dijeran que era mucho cable para llegar a mi domicilio y la persona que vino me dijo que venía de Santiago hacer refuerzo que solo manejaba 300 metros
Resultado final sigo sin cable y sin internet

Mundo pacífico - Sin soporte técnico

Sernac No Resuelto No Se Han Comunicado. No resuelven

Resuelto

Autor:

Resuelto

4 Febrero, 2022 - 00:06

Luego de 4 promesas de visita y muchos llamados al call center dónde debía esperar en promedio 40 minutos para que respondieran en un lapso de 2 semanas y media finalmente un técnico se presentó y solucionó el problema, pero insisto en que la posventa es pésima.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Melipilla, Chile
19, Enero 2022
Número: 872029

Mundo

Incumplimiento

SEÑORES mundo internet

PRESENTE

El día 06 de enero instale el servicio de internet en mi casa, el cable de la fibra óptica que venia desde el poste a mi casa lo dejaron muy bajo (situación que se le hizo saber al técnico pero no tomo en cuenta), y el día 07 paso un camión que lo cortó. ese mismo día llame al call center de Mundo en donde despues de 40 minutos de espera me respondió una operadora que me acogió la solicitud de servicio técnico dándome un plazo máximo de dos días (martes 11), llegó ese día martes y no apareció ningún técnico por mi casa, llamé nuevamente y me indicaron un nuevo plazo para el día jueves 13, fecha que tampoco cumplieron con la visita técnica, posteriormente el día viernes llame nuevamente esta vez con un tiempo de espera de una hora y me señalan que vendrían el día lunes 17 pero tampoco nadie llegó, hoy 19 llame a su call center para solicitar otro canal en donde recurrir pero lo el operador lo único que me señaló es que debo mantenerme atento a mi telefono y en mi domicilio por que en cualquier momento me llamarán. Esto lo encuentro una burla por parte de la empresa siendo que ya el día viernes me enviaron una factura a mi correo, Mundo Pésimo servicio.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que vengan los técnicos y que funcione como corresponde el servicio que uno contrata.

Autor: R.A.

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Publicado el Miércoles, Enero 19, 2022 - 12:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.