Desconexion de servicio

Tengo servicio mundo movil, el cual siempre cancelo todas mis boletas, al realizar el pago correspondiente a junio el cual por primera vez me atrase, me percato que el servicio no estaba repuesto. Al llamar nunca atendian. Recurri a la oficina el cual de mala manera el ejecutivo encargado me indica que me lo habian dado de baja por no pago indicando que nunca pague. Yo le indique que siempre pagaba todos los meses. Me realizaron la reconexion de servicio, yo le indique si habia alguna rebaja por estos 35 dias sin servicio, donde el me indica que no, que me iban a generar un proporcional y adicional la boleta para que la pague un total de 10mil pesos app, encuentro injusto porque mi plan es de 4.990, mas encima estuve mas de un mes sin señal y voy a tener que pagar mas del doble por reconexion de servicio