Mi casa se encuentra en un poblado lejano de alguna ciudad en VI región , por lo que si bien la instalación fue rápida al momento de contratar, la atención en terreno para la reparación tuvo 10 días de demora para ser atendido.
El técnico que nos atendió lo hizo muy bien...Hubiese sido importante haber tenido información más precisa y exacta del día en que nos iban a visitar. Afortunadamente estabamos.
Mundo
47.4%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Reclamos y resultados similares
Mundo - 2 meses esperando cambio de domicilio
No Resuelto No Resuelto Aún. Todavía no tengo respuesta concreta sobre mi reclamo.
Mundo Pacifico - Caidas Constantes Del Sistema
No Resuelto Sin Resultado. Se mantiene exactamente igual, no he recibido ni siquiera un mensaje o llamado de parte de ellos. Esperaré un poco mas y si persiste realizaré reclamo en Sernac mientras busco otra alternativa similar de servicio..
Mundo pacífico - No llega visita tecnica
Resuelto Resuelto. Repusieron el servicio
Mundo - 3 veces me han dejado esperando ,con visita Técnica
Sernac No Resuelto Nada Solo Promesas. Solo estoy pidiendo , que venga el técnico hacer unos ajustes a mi petición del contrato Mundo Hogar ,yo en la semana no puedo estar punto fijo ,tengo obligaciones ,por eso les e dejado dicho a los ejecutivos que gestionen para un día Sábado ,pero tampoco vienen ,dicen k me han llamado ,yo no e recibido ninguna llamada ,a no ser que mi cobertura no sea buena ,pero tienen mi correo ,Whatsapp y Dirección ....Que más facilidades e dado y luego si no pago me cortan los servicios y con recargo ,espero que vengan este Sábado ???
Mundo - Cuatro dias sin servicio de Internet
Sernac Resuelto Resuelto Pero Sin Ningun Detalle Técnico Del Problema. Tuve que respaldar el corte del servicio con reclamos en entes superiores, casi pierdo mi trabajo por la irresponsabilidad y la negación de entregar información clara y precisa de Mundo Pacífico.
Mundo - Caida de sistema fibra optica
Resuelto Resuelto. FUE RESUELTO A LA BREVEDAD
Mundo Pacífico - Servicio Técnico no se presenta en la fecha de asistencia
Sernac No Resuelto No Resuelto Aun Esperando Que Vengan Al Domicilio. Nesesito que me vengan a dar solucion ya que se trabaja con el internet desde la casa y llevo ya 3 semanas esperando que me cambien la caja del internet con urgencia
Mundo - Incumplimiento de visita tecnica
No Resuelto No Resuelto. Después de 3 reagendamientos de la famosa visita se presentan finalmente sin los elementos necesarios para la instalación por lo tanto vamos para un cuarto agendamiento de visita técnica. Ya Van dos semanas desde el contrato. Falta de seriedad en respetar plazos contratados y el tiempo de los clientes que pierden.
Mundo Pacifico - Mal atención al cliente
Sernac Resuelto Resuelto. Costo que fuera resultado pero con la ayuda de uds se logró.
mundo credito - pésima atencion del personal y nula comunicación con un ejecutivo
No Resuelto No Resuelto. Tengo que pagar el cuoton del auto, y quiero pagarlo en cuotas, saber el interés que aplica.
Me enviaron 2 alternativas pero incluyen un crédito consumo, el cual yo no quiero.
Las tasas son muy altas, fui atendida por Camila.
Mundo Internet - Visita Tecnica
No Resuelto No Resuelto. Aún, no han efectuado la visita técnica.
Gracias, saludos cordiales.
Mundo pacífico - Incumplimiento contrato
Sernac No Resuelto Pésimo. La persona que me vendió el servicio me dio un poste que queda a 600 metros de mi domicilio y yo le indiqué uno que hay a 100 metros, a pesar de yo haberle confirmado si lo habia puesto bien y ella me dice que si, con tal de vender, le venden cualquier cosa a uno.
Espere un mes y medio para que me visitaran y me dijeran que era mucho cable para llegar a mi domicilio y la persona que vino me dijo que venía de Santiago hacer refuerzo que solo manejaba 300 metros
Resultado final sigo sin cable y sin internet
Mundo pacífico - Sin soporte técnico
Sernac No Resuelto No Se Han Comunicado. No resuelven
Resuelto
Autor:
Resuelto
6 Febrero, 2024 - 12:06
Reclamo original:
- Navidad, Chile
- 26, Enero 2024
- Número: 1014082
Me encuentro ubicado en la Comuna de Navidad, VI región. Hace cerca de un mes contraté el servicio de INTERNET, todo rápido y expedito hasta ahí. Hace una semana, el paso de un camión por la calle botó el cable de internet, quedando yo y mi vecino sin servicio.Hemos llamado varias veces, todos los días desde el viernes 19-1 y nos dicen que nos agendan y reagendan visitas técnicas, sin concretarse.Hoy cumplo una semana sin servicio y sin ser atendido.La ultima llamada que hice al área técnica tiene el siguiente número: #9764935
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me repusieran el servicio. Para eso debe venir un técnico a reparar el cable que está cortado y tirado en la calle.
Además ser compensado por la falta de servicio, dado que no he recibido ninguna explicación de por qué no me atienden.
Autor: C.O.
Publicado el Viernes, Enero 26, 2024 - 09:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Mundo Internet - Visita Tecnica
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Gracias, saludos cordiales.
Mundo pacífico - Incumplimiento contrato
Sernac No Resuelto Pésimo. La persona que me vendió el servicio me dio un poste que queda a 600 metros de mi domicilio y yo le indiqué uno que hay a 100 metros, a pesar de yo haberle confirmado si lo habia puesto bien y ella me dice que si, con tal de vender, le venden cualquier cosa a uno.
Espere un mes y medio para que me visitaran y me dijeran que era mucho cable para llegar a mi domicilio y la persona que vino me dijo que venía de Santiago hacer refuerzo que solo manejaba 300 metros
Resultado final sigo sin cable y sin internet
Mundo pacífico - Sin soporte técnico
Sernac No Resuelto No Se Han Comunicado. No resuelven
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Domingo, 28 de Abril, 2024