Autor:
🙁 Nunca Me Contactaron
26 Junio, 2025 - 13:36
Envié un reclamo a la subtel y la respuesta de ellos fue que nunca tuvieron un reclamo de mi parte, teniendo yo evidencias de los números de respaldo, nombres de ejecutivos y el nombre del técnico que me dejó con el servicio a medio instalar. Una burla. Además luego ese reclamo la subtel después lo derivó a mi compañía anterior que no tenia nada que ver en el problema
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Miguel, Chile
- 12, Junio 2025
- Número: 1078199
Llega técnico a instalar internet hogar el miércoles 11 de Junio cerca de las 13 hr, deja cortado mi servicio a anterior, no termina de instalar, deja más de 15 metros de cable en mi casa y cortada y dañada la fibra óptica del servicio anterior, dice que va a volver, no vuelve.Se llama más de 15 veces a Mundo entre el 11 y 12 de Junio intentando que al menos envíen otro técnico a reparar el desastre que dejó el anterior, transfiriendo una y otra vez entre los distintos centros de llamado (contact center, soporte técnico, ventas, reclamos). Sin dar ningun solución.Se contradicen, unos dicen que hay factibilidad, otros que no.quedaron de enviar técnico a primera hora del 12 de Junio, nunca llegó. Por teléfono dijeron que habían anulado la visita técnica por no factilidad, siendo que el técnico anterior incluso mostró que hay caja instalada de mundo en el shaft de telecomunicaciones.Llamados eternos, sin solución, dejaron cortado el servicio anterior y sin instalar el contratado, no hay posibilidad de hablar con supervisores.
Objetivo:
Obtener una solucion
Enviar un técnico urgente a terminar la instalación o reparar el daño a la instalación anterior.
Autor: F.G.
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