Ingresar Reclamo Ranking

Mundo

35.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

443

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

84.3% Claro

35.8% VTR

35.7% Mundo

29.5% Entel

26.3% Wom

25.0% GTD Manquehue

24.1% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Mundo Pacifico - Cobros indebidos por $94.000 tras baja de servicio y no retiro de equipos

No Resuelto No Resuelto Del Todo. El técnico retiro de mi domicilio los productos de mundo, pero aún no me hacen el descuento comercial, de hecho acabo de revisar la plataforma y tengo una boleta generada pendiente de pago. Supuestamente en la respuesta del reclamo (que recibi vía mail) un ejecutivo se comunicaría, hasta la fecha, no he recibido ninguna llamada.

🙁 Mundo go - Mala señar

No Resuelto No Resuelto. no resuelto cae a cada rato y debo a comenzar a ver la pelicula denuevo una lata

🙁 Mundo pacifico - Cobro y sin respuesta a reclamo y sin servicio durante todo el verano

No Resuelto Sin Resultado Sin Respuesta. No hemos tenido comunicación ni tampoco se han comunicado con nosotros gente de la empresa absolutamente nadie

🙁 mundo - internet hogar

No Resuelto No Obtuve Ningún Resultado, Ninguna Llamada. El servicio de mundo cada dia esta peor, lo mas malo es que no hay solución cuando se llama al call center, para decir que es la mejor y mas rapida de Chile, al menos para mi no es verdad, por lo vivido con esta compañía.

🙁 mundo pacifico - pésimo internet y pésima atención

No Resuelto Sin Solución. sigo insistiendo, ya ni siquiera llamo para no pasar malos ratos por la mala antención, el servicio sigue siendo malo.

🙁 Mundo - Cobro No Corresponde

No Resuelto No Me Han Llamado. Realizaron el cambio nuevamente, pero no se han comunicado para ver las boletas con cobro de mas

🙁 Mundo - cobro indebido despues de dar de baja el servicio

No Resuelto Aun No Lo Resulven Sigo Apareciendo Con Saldo El Cual No Se Me Ha Informado De Que Se Trata. bajaron el saldo de 116.995 pero aun asi sigue apareciendo saldo que no me han informado a que corresponde ni cuando se va a eliminar.

🙁 Mundo - Sin Señal de Internet

No Resuelto No Solucionaron El Problema. despues de tenerme sin internet desde el dia Lunes 2 de febrero hasta el dia viernes 6 febrero,renuncie a la compañia.
Luego me llego la facturación del 10 de febrero cobrando el total del mes. MUNDO Sinvergüenzas!!

🙁 Mundo Pacifico - Sin Servicio Por Mas De 20 Dias

No Resuelto Negativo. DEL 1 DE ENERO NO TENGO LOS SERVICO DE ESTA COMPAÑIA, HE REACLAMADO EN SUBTEL Y NADA AUN SOLO ENVIAN CORREOS QUE LO SOLCUCIONARAN EN 5 DIAS , Y NADA ES UNA BURLA Y LO PEOR ES QUE ME ENVIAN LA CUENTA PARA CANCEAR UN SERVICIO QUE NO TENGO

🙁 Mundo - Un mes esperando instalación

No Resuelto Sin Resultados. No se realizó nunca la instalación.. Me dieron tres fechas diferentes y ninguna se llevó a cabo

🙂 Mundo go - Tengo mi servicio suspendido y lo tengo pagado

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙂 Mundo - Call Center Pesimo. Tecnicos No Cumplen Horarios De Visita

Resuelto Resuelto. Mi problema fue resuelto, pero igualmente deben hacer algo con el call center.... y con los tecnicos que no cumplen con los horarios agendados.

🙂 Mundo pacífico - Realize un pago fácil en mundo pacífico y no se realizó aparte me llega que tengo mundo go y yo nunca activado

Resuelto Toku Spa Me Realizó La Devolución. Toku spa pago mi servicio a mundo pacífico gracias

Autor:

🙁 Nunca Me Contactaron

26 Junio, 2025 - 13:36

Envié un reclamo a la subtel y la respuesta de ellos fue que nunca tuvieron un reclamo de mi parte, teniendo yo evidencias de los números de respaldo, nombres de ejecutivos y el nombre del técnico que me dejó con el servicio a medio instalar. Una burla. Además luego ese reclamo la subtel después lo derivó a mi compañía anterior que no tenia nada que ver en el problema

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Miguel, Chile
12, Junio 2025
Número: 1078199

Mundo

Venta, atención al cliente y resolución asquerosos

SEÑORES Mundo

PRESENTE

Llega técnico a instalar internet hogar el miércoles 11 de Junio cerca de las 13 hr, deja cortado mi servicio a anterior, no termina de instalar, deja más de 15 metros de cable en mi casa y cortada y dañada la fibra óptica del servicio anterior, dice que va a volver, no vuelve.Se llama más de 15 veces a Mundo entre el 11 y 12 de Junio intentando que al menos envíen otro técnico a reparar el desastre que dejó el anterior, transfiriendo una y otra vez entre los distintos centros de llamado (contact center, soporte técnico, ventas, reclamos). Sin dar ningun solución.Se contradicen, unos dicen que hay factibilidad, otros que no.quedaron de enviar técnico a primera hora del 12 de Junio, nunca llegó. Por teléfono dijeron que habían anulado la visita técnica por no factilidad, siendo que el técnico anterior incluso mostró que hay caja instalada de mundo en el shaft de telecomunicaciones.Llamados eternos, sin solución, dejaron cortado el servicio anterior y sin instalar el contratado, no hay posibilidad de hablar con supervisores.

Objetivo: Obtener una solucion Enviar un técnico urgente a terminar la instalación o reparar el daño a la instalación anterior.

Autor: F.G.

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Publicado el Jueves, Junio 12, 2025 - 13:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.