Inresponsabilidad

por problemas de decodificador de CDF la cual quemo 2 TV , no podia pagar algo que no estaba ocupando la cual tambien como nos desarmaron la casa fui a la oficina a renuciar por el internet telefono y cable la cual una ejecutiva no me quiso tomar la renuncia y me dijieron que por el momento no puedo renuciar , la cual estoy pagando sin usar el servicio . y aun no me dan respuesta por las tv que se quemaron la retiraron de mi hogar y aun no se respuesta, solicito por favor a la empresa responsabilidad y mas aun comprension ya que soy yo la que tengo que pagar por algo que no ocupo