Cobro indebido

contrate un plan de Internet fijo de 300 megas vía telefónica, el ejecutivo de ventas dijo que al momento de la instalación debía de pagar la diferencia de los días que faltaran para fin de mes y después empezaba a correr de forma normal, la instalación se efectuó el 27 de noviembre por lo que tenia que pagar desde el 27 al 30 de noviembre cosa que hice, pague la diferencia de los días que faltaban hasta de fin de mes la suma de 2.499 pesos.Ahora me llego un mensaje avisando que iban a cortar el servicio por que se debían los 14.990 de un mes completo cosa que es imposible no han pasado ni siquiera un mes.Llame y dijeron que estaba en el contrato que firme, debía pagar un mes adelantado, cosa que imposible ya que el contrato se hizo vía telefónica con el ejecutivo y le pregunte varias veces como se pagaba, el no dijo nada de pagar un mes adelantado solo dijo de pagar los días de diferencia y después corría normal el pago.