Cobro excesivo

Este es el segundo reclamo que dejo, ya que, su sistema no me permite pagar mi deuda por internet ni en unired debido a que me figura una nota de crédito desde el año pasado y cada vez que ingreso para pagar me aparece que adeudo $41901 + $10000 pesos como deuda anterior, siendo que he pagado todas mis boletas al día. Espero esta vez si den solución a mi problema ya que cada vez que he ido a las sucursales me dicen que al mes siguiente ya no habrá problema y claramente no ha habido solución.